Política de Privacidade

1. Nossos Papéis sob a LGPD

Para fins legais, é essencial separar as responsabilidades:

• A Clínica / Usuário (Controlador): É o responsável por coletar o consentimento de seus pacientes e ditar as regras de como os dados médicos serão tratados dentro da plataforma.
• A Kluvi (Operador): Atua estritamente como fornecedora de tecnologia, processando e armazenando os dados exclusivamente sob as diretrizes da Clínica, não utilizando dados de pacientes para nenhum fim próprio.

2. Dados que Coletamos

Nós processamos dois tipos distintos de informações:

• Dados da Clínica (Dados de Conta): Coletamos nome, CNPJ/CPF, e-mail, telefone, endereço e dados de faturamento do profissional de saúde ou clínica para criar a conta, cobrar pelo serviço e prestar suporte técnico.
• Dados de Pacientes (Dados Inseridos): A plataforma hospeda dados de saúde, agendamentos, anamneses e odontogramas inseridos ativamente pela Clínica. A Kluvi não tem ingerência sobre quais dados a clínica decide preencher, atuando apenas como cofre digital.

3. Como Usamos os Dados

Os dados coletados são utilizados estritamente para:

• Garantir o funcionamento da plataforma e a prestação do serviço contratado.
• Enviar e-mails transacionais de sistema (como redefinição de senhas, alertas de agendamento e notificações de conta).
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais referentes à assinatura do Kluvi.
• Melhorar a infraestrutura e corrigir falhas técnicas na plataforma.

4. Compartilhamento de Informações

A Kluvi nunca vende, aluga ou comercializa dados pessoais de clínicas ou de seus pacientes. O compartilhamento ocorre exclusivamente com parceiros de infraestrutura essenciais (fornecedores de servidores em nuvem, provedores de e-mail transacional e processadores de pagamento), os quais também estão sujeitos a rigorosos contratos de confidencialidade e regras de proteção de dados.